Cela aidera à identifier la cause du problème en éliminant le routeur ou les problèmes de connectivité sans fil comme une explication possible.Branchez votre téléviseur connecté directement à votre modem à l'aide d'un câble Ethernet.Débranchez votre modem pendant au moins 30 secondes, puis rebranchez-le et attendez jusqu'à ce qu'aucun nouveau voyant lumineux ne clignote.Allumez votre téléviseur connecté et réessayez Netflix.Si vous avez pu vous connecter à Netflix par votre modem en contournant votre routeur, le problème vient alors probablement du routeur.Contourner le routeur vous permet de visionner, mais si ce n'est pas la solution idéale, vous pouvez communiquer avec la personne qui a installé votre réseau domestique pour lui demander de reconfigurer ou réinitialiser les paramètres de votre routeur.Si vous ne pouvez toujours pas visionner Netflix alors que vous êtes directement connecté à votre modem, vous pouvez communiquer avec votre fournisseur d'équipement pour vous assurer que votre modem et votre accès à Internet fonctionnent correctement.Nous vous recommandons fortement de raccorder votre téléviseur connecté à Internet directement à votre modem si vous le pouvez. Vous obtiendrez généralement une meilleure réception dans toute votre maison si le routeur se trouve dans un emplacement central.Éloignez les appareils sans fil tels que téléphones sans fil ou les fours à micro-ondes de votre routeur. Netflix Netflix US Official Netflix US VoteBash page. Cela aidera à identifier la cause du problème en éliminant le routeur ou les problèmes de connectivité sans fil comme une explication possible.Branchez votre appareil directement à votre modem à l'aide d'un câble Ethernet.Débranchez votre modem pendant au moins 30 secondes, puis rebranchez-le et attendez jusqu'à ce qu'aucun nouveau voyant lumineux ne clignote.Si vous avez pu vous connecter à Netflix par votre modem en contournant votre routeur, le problème vient alors probablement du routeur.Contourner le routeur vous permet de visionner, mais si ce n'est pas la solution idéale, vous pouvez communiquer avec la personne qui a installé votre réseau domestique pour lui demander de reconfigurer ou réinitialiser les paramètres de votre routeur.Si vous ne pouvez toujours pas visionner Netflix alors que vous êtes directement connecté à votre modem, vous pouvez communiquer avec votre fournisseur d'équipement pour vous assurer que votre modem et votre accès à Internet fonctionnent correctement.Nous vous recommandons fortement de raccorder votre appareil directement à votre modem si vous le pouvez.

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Si vous ne parvenez toujours pas à ouvrir une session, poursuivez le dépannage ci-dessous.Si vous ne parvenez toujours pas à ouvrir une session après avoir réinitialisé votre mot de passe, poursuivez le dépannage ci-dessous.Si vous avez effectué les étapes ci-dessus, mais que vous n'arrivez toujours pas à vous connecter à votre compte, veuillez Peut-être que vous avez entré la mauvaise adresse courriel ou le mauvais mot de passe, ou qu'ils n'ont pas été saisis correctement. Vérifiez si vous avez entré la bonne adresse courriel et le bon mot de passe avant d'essayer d'ouvrir une session de nouveau.

Si vous ne parvenez toujours pas à ouvrir une session, poursuivez le dépannage ci-dessous.Si vous ne parvenez toujours pas à ouvrir une session après avoir réinitialisé votre mot de passe, poursuivez le dépannage ci-dessous.Sur l'écran d'erreur de l'app Netflix, sélectionnez Accédez à la page de désactivation en entrant la combinaison suivante à l'aide des touches fléchées de la télécommande de votre appareil :Une fois que vous êtes déconnecté(e), ouvrez une nouvelle session et réessayez Netflix.Débranchez votre appareil de l'alimentation pendant au moins une minute.Lorsque l'appareil est débranché, appuyez sur le bouton d'alimentation de l'appareil pour le décharger.Si vous ne parvenez pas à accéder au bouton d'alimentation ou votre appareil n'en possède pas, laissez l'appareil débranché pendant au moins 3 minutes.Pour cette étape, assurez-vous d'avoir débranché votre téléviseur connecté à Internet et tous vos équipements de réseau domestique pendant 30 secondes avant de rebrancher chaque appareil un par un.Débranchez votre modem (et votre routeur sans fil, si c'est un appareil distinct) de l'alimentation pendant 30 secondes.Branchez votre modem et attendez jusqu'à ce qu'aucun nouveau voyant lumineux ne clignote. TRY 30 DAYS FREE SIGN IN. These documentaries tackle some deeply important topics, from war to politics to sports and so much more.